Varje individ och grupp av individer som påverkas är någon att prata med – inte bara om!
En grundläggande princip i ett demokratiskt samhälle är ge medborgarna möjlighet att vara delaktiga och utöva inflytande i frågor som berör dem. Det är också en mänsklig rättighet. Därför är delaktighet och inkludering självklara delar i ett rättighetsbaserat arbete.
Behöver få tillträde
Delaktighet och inkludering förutsätter att människor – rättighetsinnehavare – har möjlighet att påverka det som rör deras tillvaro och levnadsvillkor. Det förutsätter också att de har möjlighet att påverka och förändra sin egen livssituation. Att individen får komma med synpunkter på den verksamhet berör denne, är helt enkelt en rättighet.
För att få dessa möjligheter behöver människor ha tillträde till de sammanhang som har betydelse för deras liv och bli garanterade tillgänglighet och inkludering. Ett exempel är när barn får lämna synpunkter i en process med hjälp av barnanpassade metoder. Ett annat exempel är när samrådsmöten är tillgängliga för personer med funktionsnedsättning.
Kvalitetssäkring
Delaktighet och inkludering är avgörande för att hålla hög kvalitet i den offentliga verksamheten. De berörda rättighetsinnehavarnas synpunkter är ett viktigt planeringsunderlag. Chansen att verksamheten når sina mål ökar om de som berörs av beslut och åtgärder får komma till tals under planering, analys, genomförande och uppföljning.
Arbeta med delaktighet och inkludering
Ett tips är att bygga ömsesidiga relationer med civilsamhället. Civilsamhället är en mycket viktig samverkanspart och källa till kunskap. Organisationer i civilsamhället arbetar ofta nära människor och kan på så sätt bära deras röster och perspektiv. Därför är det viktigt att organisationerna får vara delaktiga och inkluderade i din verksamhets arbete.
För att kunna ge människor rätt till delaktighet och rätt till inflytande behöver offentliga verksamheter ha kunskap, fungerande strukturer och rutiner för att hantera olika målgruppers synpunkter.
Några exempel på hur offentliga verksamheter kan verka för delaktighet och inkludering är:
- Medborgardialoger
- Samråd
- Referensgrupper
- Klagomålsfunktioner
Det finns också olika nivåer av delaktighet och inkludering. Ett exempel är Delaktighetstrappan som skapats av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR). Lägre nivåer innebär mer information och högre nivåer mer delaktighet och beslutsbefogenheter för rättighetsinnehavare.
Delaktighetstrappan ska inte ses som en hierarki där något trappsteg är bättre än något annat. Istället bör du varje gång du utför en uppgift fundera på vilken nivå av delaktighet och inkludering som är lämplig.
Delaktighetstrappan
Återkoppling
Du avslutar arbetet med att göra berörda individer delaktiga och inkluderade genom att ge återkoppling på deras synpunkter. Fråga gärna grupperna hur de önskar få återkopplingen. Återkopplingen kan gälla hur synpunkterna har hanterats och påverkat din verksamhets arbete.